Кейси • 8 хв читання
Повна автоматизація салону краси: покрокова інструкція
Від онлайн-запису до управління складом — як налаштувати бізнес-процеси для максимальної ефективності.
МШ
Марія Шевченко
Product Owner Zapys24
Автоматизація — це не розкіш, а необхідність для сучасного салону краси. Розповідаємо, як крок за кроком перевести всі процеси в digital.
Крок 1: Онлайн-запис
Перше і найважливіше — дати клієнтам можливість записуватися 24/7 без дзвінків. Що потрібно:
- Налаштувати календар для кожного майстра
- Додати всі послуги з цінами та тривалістю
- Встановити робочі години
- Підключити онлайн-оплату
Крок 2: База клієнтів
CRM-система повинна зберігати:
- Контактні дані
- Історію візитів
- Вподобання (улюблений майстер, послуги)
- Нотатки (алергії, побажання)
Крок 3: Автоматичний маркетинг
Налаштуйте автоматичні повідомлення:
- Привітання з днем народження + бонус
- Нагадування про регулярні процедури
- Реактивація "сплячих" клієнтів
- Збір відгуків після візиту
Результат
Повна автоматизація економить до 20 годин на тиждень та збільшує виручку на 30-40%.